Remeselník musí mať v prvom rade živnostenský list vo svojom odbore. Vďaka tomu sa ho v prípade reklamácie možno dopátrať v registri. "Okrem toho je dobré vypýtať si referencie, kde boli podobné práce realizované a ak ide o väčšie práce, spoľahol by som sa až na tri nezávislé referencie," odporúča Tibor Pásztor za Cech podlahárov Slovenska.
Najlepšie je realizované dielo firmy vidieť osobne alebo aspoň si pohovoriť s majiteľmi, u ktorých už firma pracovala. "Firma alebo remeselník musí predložiť referenčnú listinu – zoznam stavieb, ktoré dovtedy zrealizovali – a mali by uviesť aj kontakt na investora alebo vyššieho zhotoviteľa. Ak chce mať investor istotu, môže sa kontaktovať na jednotlivé osoby alebo osobne navštíviť jednotlivé stavby a presvedčiť sa o odbornej spôsobilosti firmy," dodáva Eduard Jamrich, predseda Cechu strechárov Slovenska.
Priznáva však, že kvalita prác sa laickým okom nedá na prvý pohľad postrehnúť. "Každodenne sa presviedčame, že existuje dosť živnostníkov a firiem, ktoré strechárskemu remeslu nerobia dobré meno. Odhaliť ich vopred je ťažké, pretože nikto nemá na čele napísanú svoju históriu." Zákazníkom radí overiť si, či firma spĺňa všetky kritériá, ktoré sú potrebné na komplexnú dodávku prác. Dá sa tiež zistiť u dodávateľov jednotlivých materiálov, či je daná firma zaškolená, odborne spôsobilá a či je oprávnená realizovať všetky profesie, ktoré si stavba vyžaduje.
"Tí, ktorí majú dobré referencie, majú spravidla veľa roboty a na ich prácu treba čakať. Tí, čo toľko práce nemajú, prídu ochotne a rýchlo, ale výsledok nie je vždy dobrý," konštatuje stavebník Juraj Bokroš zo Šenkvíc. Jeho firmu volajú nielen na nové stavby, ale aj na opravy po tých, ktorí svoju prácu nezvládli.
"Niekedy sa ľudia sami púšťajú do odborných prác bez znalostí a praktických skúseností a nedajú si ani poradiť. Potom môžu vzniknúť problémy so statikou alebo pri použití sadrokartónu, často sa dajú nachytať napríklad na lacné, ale veľmi nekvalitné okná a potom začnú plesnivieť steny, lebo materiál nedýcha. Na druhej strane ľudia bývajú konzervatívni a hoci existujú nové, kvalitnejšie a dokonca lacnejšie materiály, boja sa ich použiť, lebo ich nepoznajú," hovorí Bokroš.
Okrem uzavretia čo najpresnejšej zmluvy o diele, ktorej vzory sa dajú nájsť aj na internete, radí dohodnúť si aj postup platenia. Kedysi totiž ľudia dávali vopred nezmyselne veľké zálohy a niektoré firmy to zneužili a odišli od rozrobenej práce.
Dobrým odporúčaním je aj členstvo v cechu. Je predpokladom, že jeho člen má nielen potrebnú kvalifi káciu, ale aj prax v odbore.
Remeselník, či už je jednotlivý živnostník alebo zamestnanec väčšej firmy, zodpovedá za kvalitu vykonanej práce a ak spôsobí svojmu zákazníkovi škodu, mal by ju uhradiť. Najmä pri väčších prácach by sa preto objednávatelia mali vopred spýtať aj na to, či je firma alebo živnostník poistený pre prípadné spôsobenie škody.
Čo sa môže stať
Pri prácach v byte či na dome sa už stalo všeličo. Poisťovne už museli riešiť napríklad takéto udalosti:
pri výmene radiátora došlo k poškodeniu steny
pri výkopových prácach pracovník presekol iné potrubie uložené v zemi
firma, ktorá montovala požiarne hlásiče do stropov, pri práci rozbila okno
firma pri umývaní okien na budove poškodila kábel klimatizačnej jednotky
pri montovaní popisného čísla a tabuľky na fasádu domu došlo k poškodeniu plynovej prípojky
remeselník pri úpravách v rodinnom dome prevŕtal podlahové kúrenie a zaplavilo drevené podlahy tak, že bola potrebná výmena úplne nových drevených zárubní
pri vŕtaní do podlahy sa zo stropu bytu na nižšom poschodí uvoľnil kus tehly, spadol na drevený stolík s intarziou a poškodil aj parkety
Rady remeselníkov
-
Pýtajte si na nahliadnutie živnostenské oprávnenie na danú profesiu, pri väčšom rozsahu rôznych prác si overte, či je firma odborne spôsobilá vo všetkých požadovaných remeslách.
-
Overte si firmu v registri a prípadne aj v registri členov profesijného cechu – ak existuje.
-
Pýtajte si referencie od predchádzajúcich zákazníkov, ak sa dá, realizované práce osobne obhliadnite.
-
Pri stavbách si pýtajte referencie od dodávateľov stavebných materiálov, tí môžu potvrdiť zaškolenie a odbornú spôsobilosť firmy v jednotlivých profesiách.
-
Pri väčších prácach si dohodnite v zmluve o diele čo najpresnejšie, čo potrebujete spraviť, vrátane podmienok platenia.
-
Mnohé firmy majú cenník svojich prác zverejnený na internete. Dohodnite si však aj ceny materiálov, často sa dajú vybrať lacnejšie alebo drahšie varianty.
Aké chyby robia objednávatelia stavebných prác
Nespíšu zmluvu o vykonaní diela či prác.
Zaplatia v hotovosti bez dokladu alebo len na potvrdenie.
Objednávajú si služby cez telefón, resp. P. O. Box, nemajú adresu ani potvrdenú objednávku a zaplatia v hotovosti.
Neurčia si detailne podmienky za nedodržanie kvality prác a neskonkretizujú svoje špeciálne podmienky.
Nedohodnú si podmienky dopravy alebo likvidáciu starého odpadu.
ZDROJ: SLOVENSKÁ OBCHODNÁ INŠPEKCIA